Jaki jest czas dostawy Państwa produktów?
Przetworzenie zamówienia zajmuje od 1 do 2 dni roboczych.
Czas dostawy: od 3 do 5 dni roboczych w zależności od kraju, może się nieznacznie różnić w zależności od przewoźnika

Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?
Realizujemy dostawy na terenie Francji i poza jej granice.

Skąd wysyłamy Twój produkt?
Nasze biura znajdują się w Boulogne-sur-Mer we Francji. Posiadamy strategicznie zlokalizowane magazyny w Chinach i Niemczech, co pozwala nam oferować Państwu najlepsze produkty z maksymalną wydajnością.

Czy udostępniacie informacje dotyczące śledzenia mojego zamówienia?
Tak, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Użyj tego numeru, aby na bieżąco śledzić status przesyłki.

W moim zamówieniu brakuje niektórych pozycji. Co się dzieje?
Nasze produkty są wysyłane oddzielnie, w zależności od zamówienia. Jeśli na przykład Twoje zamówienie zawiera produkty z dwóch różnych magazynów, zostaną wysłane dwie dostawy. Reszta zamówienia najprawdopodobniej dotrze wkrótce.

Otrzymałem uszkodzony przedmiot. Co mogę zrobić?
Przykro nam to słyszeć. Wystarczy, że prześlesz nam zdjęcie uszkodzonego produktu na adres contact@mysterofman.com , a my wyślemy Ci podobny produkt zamienny najszybciej jak to możliwe.

Gdzie się znajdujesz?
Znajdujemy się w Boulogne-sur-Mer We Francji.

Nadal nie otrzymałem zamówienia. Dlaczego to tak długo trwa?
Przepraszamy za opóźnienie. Czasami wysyłka międzynarodowa może trwać dłużej niż oczekiwano ze względu na odprawę celną. Możesz jednak w każdej chwili śledzić swoje zamówienie i sprawdzić, gdzie się znajduje. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy w śledzeniu przesyłki lub chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem contact@mysterofman.com

Czy macie politykę zwrotów?
Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy naszych klientów z produktami zakupionymi online. Jeśli nadal chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zamówienie, oczywiście możemy przetworzyć płatność, pod warunkiem, że prośba zostanie złożona w ciągu 30 dni od daty zamówienia, a produkty, których dotyczy zwrot, nie są objęte promocją. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.